Regler och villkor

Vem kan spela

Du behöver ha fyllt 18 år för att spela hos oss. Åldern kontrolleras med BankID både när du registrerar dig och när du betalar. Är du under 18 år gäller inte dina spel, och dina insättningar hanteras som ogiltiga.

Varje person får ha ett konto, registrerat under sitt riktiga namn. Skapar du flera konton kan vi spärra eller stänga dem. Du kan inte heller ha konto om du, en familjemedlem eller någon du står nära har en politiskt utsatt ställning. Vår personal får inte öppna egna spelkonton.

Ditt konto och verifiering

När du väljer Pay and Play går registreringen via din bank och våra betalningsleverantörer. Du godkänner att uppgifterna delas med oss och kompletterar sedan med e-post eller telefonnummer.

Vi kan när som helst be om pass, nationellt id eller körkort, och om underlag som visar var pengarna kommer från. Lämnar du inte det vi ber om, eller lämnar du felaktiga uppgifter, kan kontot spärras eller stängas. Vi kan också sätta gränser för insättningar och förluster om inkomsten inte verkar stämma med hur mycket du spelar för.

Ett konto räknas som inaktivt efter 12 månader utan inloggning. Finns det då ett saldo tar vi ut 50 kr i månaden i administrativ avgift så länge saldot är positivt. Vill du stänga kontot gör du det i din profil eller genom kundtjänst.

Insättningar

Pengarna på kontot måste vara dina egna och komma från lagliga källor, och betalningsmetoden måste tillhöra dig. Vi ger ingen kredit för spel, och kontot ger ingen ränta. Pengar kan inte föras mellan konton och konton får inte säljas. Vi kan ta ut avgifter och sätta lägsta och högsta belopp, och de visas på våra sidor. Din bank kan också ta betalt för en överföring.

Uttag

Lägsta uttag är 100 kr. Ett mindre belopp kostar 50 kr i behandlingsavgift. Högst 50 000 kr om dagen, 250 000 kr i veckan och 750 000 kr i månaden går att ta ut, men de här taken gäller inte vinster från nätverksjackpottar.

Hela insättningen behöver omsättas minst en gång innan du begär uttag. Annars kan vi ta ut 30 % i behandlingsavgift. Avsluta alla pågående spel först. När vi har fått och kontrollerat de handlingar som behövs behandlar vi uttaget inom 5 arbetsdagar. Vi kan göra en utökad kontroll av pengar som inte har använts till spel, och klarar du inte kontrollen får vi hålla inne eller konfiskera uttaget.

Dina pengar hålls på ett separat bankkonto, åtskilda från våra egna, för att skyddas om vi skulle gå på obestånd.

Bonusar

Bonusar har egna regler om omsättning, högsta insats och vilka spel som räknas. Vi får ändra bonusprogrammet och pausa eller avbryta en bonus. Försöker du manipulera insatser för att snabba på omsättningen får vi stänga kontot och konfiskera det som finns kvar på det. Vill du inte ha en bonus tar kundtjänst bort den.

Spel och fel

Ett spel som startar men stoppas av ett systemfel ger dig insatsen tillbaka på kontot. Vi får rätta saldon när ett fel har upptäckts, till exempel en felinställd kampanj eller vinsttabell. Vi får också hålla inne utbetalningar om vi misstänker att någon har försökt manipulera systemet.

Spelfusk, samarbete mellan spelare, bedrägeri, penningtvätt och brott mot de här reglerna kan leda till att vi utreder kontot, begränsar det under tiden och stänger det. Ett spel på odds gäller först när du fått en bekräftelse, och efter det går det bara att ångra om vi går med på det.

Klagomål

Klagomål hanteras av kundtjänst och kan lyftas till kundtjänstchefen. Vi försöker svara inom två arbetsdagar och svarar senast inom 10 dagar. Tycker du att vi har fel kan Allmänna reklamationsnämnden pröva tvisten när den gäller spel över 1 000 kr. Du behåller alltid dina lagliga rättigheter, och svensk lag gäller för reglerna.